Terugblik seminar 14 oktober: Optimaliseer uw Webshop
Op 14 oktober vond het derde seminar plaats met als thema: Optimaliseer uw Webshop. Tijdens deze middag met Jaap Schokkenkamp van Thuiswinkel.org als dagvoorzitter, gaven sprekers van Webservices.nl, MultiSafepay, Mindstretch en Van de Scheur Logistiek tips en adviezen om de conversie binnen een Magento webshop te verhogen door processen op het gebied van datakwaliteit, e-Fulfilment en betaalmethoden te optimaliseren.
Mindstretch – Dirk-Jan Timmer
Dirk-Jan Timmer van Mindstretch startte de middag door aan te geven dat zijn presentatie niet over de Hangmattheorie zou gaan; als webwinkelier kun je niet een aantal koppelingen maken en achterover leunen. Wat je wel moet doen is; zorg dat je een volledig inzicht hebt in het aantal bezoekers dat de verschillende fasen in een webshop doorloopt. Als je weet waar men afhaakt, weet je ook welke optimalisatie het meest zinvol is.Dirk-Jan gaf diverse handvatten die ertoe bijdragen dat je als webwinkelier je handen vrij hebt om je te richten op inkoop en marketing. Zorgen voor een snelle bestelprocedure, een veilige betaalmethode, het kunnen kiezen tussen betalen voor of na afleveren en de keuze voor een bezorgmethode zijn hier voorbeelden van.
Webservices.nl – Jeroen Wolfs
'Pluk de vruchten van goede data', daar ging Jeroen Wolfs nader op in tijdens de sessie van Webservices.nl. Data zit overal, maar voldoet vaak niet aan de gewenste eisen. Data zijn verouderd, niet compleet en geven te weinig informatie om een goede beslissing te kunnen nemen. Voor webshops gaf Jeroen een aantal voorbeelden die het realiseren van conversie beletten. Slechte adreskwaliteit van bestellers veroorzaken retouren en een slecht imago. Het aanbieden van achterafbetaling zorgt vaak voor veel ellende. Enerzijds is het aanbieden van achterafbetaling conversieverhogend, anderszijds wil je dit niet aan elke (slechtbetalende) klant aanbieden. Jeroen gaf verschillende tips & trics om slim met data om te gaan aan de hand van praktijkcases van o.a. KPN, Central Point en Omoda.
MultiSafepay- Eva Koekkoek
Na de nodige verfrissingen was het de beurt aan Eva Koekkoek om de webwinkeliers bij te praten over de laatste trends binnen de betaalmarkt. Interessante cijfers passeerden de revue, waaronder de opmars van iDEAL. MultiSafepay heeft ook een manier om de risico’s van achterafbetaling te beperken. Om deze methode aan te kunnen bieden zónder risico introduceert MultiSafepay dit najaar de GarantieCheque. Indien een klant kiest voor achterafbetaling, waarborgt MultiSafepay betaling van het bedrag aan de webshop. Een webshophouder is verzekerd van inkomsten, de klant is tevreden met de keuze in betaalmomenten.
Van de Scheur Logistiek – Hanno van de Gronden
Hanno van de Gronden sloot de kennissessie af door nader in te gaan op e-Fulfilment, de nieuwste trend om de logistieke processen te stroomlijnen. Kenmerkend voor deze manier van logistiek bedrijven is dat de status van een bestelling tot het moment van bezorging continu gevolgd kan worden door slimme track & trace technologie. Het voordeel hiervan is niet alleen een hoog uitleverpercentage van 99,98%, maar ook een aanzienlijke reductie van het aantal vragen aan de klantenservice over de status van de levertermijn van de bestelling.
.png){kind=logo}