Terugblik seminar: Optimaliseer uw Webshop
Op 30 september werd de aftrap gegeven van een reeks van drie inspirerende seminars met Jaap Schokkenkamp van Thuiswinkel.org als dagvoorzitter. Webwinkeliers hebben zich massaal aangemeld voor de kennismiddagen die Webservices.nl, MultiSafepay, Mindstretch en Van de Scheur Logistiek organiseren. En dit alles om tips en adviezen te krijgen om de conversie binnen een Magento webshop te verhogen door processen op het gebied van datakwaliteit, e-Fulfilment en betaalmethoden te optimaliseren.
Thuiswinkel.org – Jaap Schokkenkamp
Nadat iedereen een plekje had gevonden gaf Jaap Schokkenkamp van Thuiswinkel.org de aftrap. De nieuwste trends werden kort toegelicht. Opvallend is dat het totaal aantal online bestellingen blijft stijgen, maar dat het gemiddelde aankoopbedrag daalt. De consument wordt kritischer en vergelijkt kieskeurig voor er daadwerkelijk tot aanschaf wordt overgegaan. Als webwinkelier is het belangrijk goed in te springen op dit soms grillige gedrag van de online shopper.
Mindstretch – Dirk-Jan Timmer
Dirk-Jan Timmer van Mindstretch nam het woord over en bracht een inspirerend verhaal met concrete tips om meer conversie te realiseren binnen je webshop. Kern van zijn verhaal: zorg dat je een volledig inzicht hebt in het aantal bezoekers dat de verschillende fasen in een webshop doorloopt. Een vraag aan de zaal zorgde voor een leuke discussie; slechts een aantal webshophouders controleren hoeveel winkelkarretjes op de shop zijn gevuld zonder daadwerkelijk tot een aanschaf te leiden. Dit is zonde! Als je niet weet waar men afhaakt, weet je ook niet welke optimalisatie het meest zinvol is. Timmer gaf diverse handvatten die ertoe bijdragen dat je als webwinkelier je handen vrij hebt om je te richten op inkoop en marketing. Zorgen voor een snelle bestelprocedure, een veilige betaalmethode, het kunnen kiezen tussen betalen voor of na afleveren en de keuze voor een bezorgmethode zijn hier voorbeelden van. De verschillende verbeterslagen kunnen binnen Magento eenvoudig gerealiseerd worden met het nog steeds toenemende aanbod in slimme koppelingen.
Webservices.nl – Harold van Asdonk
Datakwaliteit en validaties: een onderwerp dat voor Harold van Asdonk op het lijf is geschreven. Van Asdonk wist het publiek te inspireren, door aan de hand van sprekende praktijkcases toe te lichten hoe er voordeel gehaald kan worden door data over klanten te valideren en te verrijken. Webservices die binnen een webshop veel ingezet worden zijn o.a. RiskChecks en AdresChecks. Het resultaat? Met de AdresCheck hoeven klanten minder in te vullen tijdens de checkout, waardoor het percentage afhakers vermindert. Het voordeel voor de webshophouder is minstens even interessant: een vermindering van 3 tot 4% aan retouren. De RiskCheck kan als stoplicht werken tijdens het bestelproces. Wordt er een hoog risico aangegeven bij een klant, dan kan de optie om na levering te betalen worden afgeschermd. De verschillende Magento koppelingen die Webservices.nl gratis beschikbaar stelt maakt de inzet van deze tools interessant.
MultiSafepay- Eva Koekkoek
Na de nodige verfrissingen was het de beurt aan Eva Koekkoek om de webwinkeliers bij te praten over de laatste trends binnen de betaalmarkt. Interessante cijfers passeerden de revue, waaronder de opmars van iDEAL. Intussen biedt 88% van de webshops deze betaalmethode aan en bij 63% van de transacties wordt deze methode gebruikt.
MultiSafepay heeft ook een manier om de risico’s van achterafbetaling te beperken. Om deze methode aan te kunnen bieden zónder risico introduceert MultiSafepay dit najaar de GarantieCheque. Indien een klant kiest voor achterafbetaling, waarborgt MultiSafepay betaling van het bedrag aan de webshop. Een webshophouder is verzekerd van inkomsten, de klant is tevreden met de keuze in betaalmomenten.
Van de Scheur Logistiek – Hanno van de Gronden.jpg "hanno2(1).jpg")
Hanno van de Gronden sloot de kennissessie af door nader in te gaan op e-Fulfilment, de nieuwste trend om de logistieke processen te stroomlijnen. Kenmerkend voor deze manier van logistiek bedrijven is dat de status van een bestelling tot het moment van bezorging continu gevolgd kan worden door slimme track & trace technologie. Het voordeel hiervan is niet alleen een hoog uitleverpercentage van 99,98%, maar ook een aanzienlijke reductie van het aantal vragen aan de klantenservice over de status van de levertermijn van de bestelling.
.png){kind=logo}